Contrat d’entretien alarme et vidéosurveillance

Une alarme dont les batteries sont faibles, une caméra à l’objectif encrassé ou un enregistreur dont le disque dur fatigue : un système de sécurité peut perdre en efficacité sans que vous le remarquiez, jusqu’au jour où vous en avez besoin. Avec le contrat d’entretien Enelec, vos équipements d’alarme, de vidéosurveillance et votre installation électrique sont contrôlés régulièrement par un seul et même interlocuteur, partout au Luxembourg.

Pourquoi souscrire un contrat d’entretien ?

Un système de sécurité n’est utile que s’il fonctionne le jour où il doit fonctionner. L’entretien régulier permet de :

• Garder une protection fiable : détecteurs, sirènes, caméras et enregistreur restent opérationnels.
• Éviter les mauvaises surprises : batteries à plat, caméra hors ligne ou disque dur saturé sont repérés avant la panne.
• Limiter les fausses alarmes liées à un détecteur défaillant ou mal réglé.
• Prolonger la durée de vie de vos équipements.
• Ne plus y penser : nous vous recontactons pour planifier la visite.

Électricité et sécurité, un seul interlocuteur : du premier rendez-vous au suivi, c’est la même équipe qui connaît votre installation.

Ce que comprend l’entretien

Chaque contrat est adapté à votre installation et à vos besoins. Voici les principaux contrôles réalisés.

Alarme anti-intrusion

• Contrôle complet du fonctionnement de la centrale, des claviers, badges et télécommandes.
• Test des détecteurs de mouvement, des contacts d’ouverture sur portes et fenêtres et des détecteurs de bris de vitre.
• Test des sirènes intérieure et extérieure.
• Remplacement des batteries des équipements.
• Vérification des notifications sur l’application smartphone et, le cas échéant, de la liaison avec la télésurveillance.
• Contrôle des détecteurs incendie et CO s’ils sont reliés à votre système.

En savoir plus sur nos alarmes et détection anti-intrusion (Ajax, Eaton, Scantronic, Visonic).

Vidéosurveillance

• Vérification régulière des connexions des caméras et de l’enregistreur.
• Contrôle du bon fonctionnement du système : image, enregistrement continu ou sur détection, zones de détection.
• Contrôle de la qualité des disques durs de l’enregistreur.
• Nettoyage des objectifs des caméras, en particulier celles installées à l’extérieur.
• Vérification de l’accès à distance depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

En savoir plus sur notre offre de vidéosurveillance (Axis, Hikvision, Dahua…).

Électricité

• Contrôle du tableau électrique et de l’état des protections.
• Test des différentiels et vérification des disjoncteurs.
• Repérage des points faibles : connexions qui chauffent, protections insuffisantes, équipements vieillissants.
• Conseils sur une éventuelle mise aux normes ou rénovation, avec devis si des travaux sont nécessaires.

Découvrez nos services d’électricité générale.

Le contrat peut aussi couvrir vos autres équipements de sécurité, comme la vidéo parlophonie ou le contrôle d’accès : parlons-en lors de la visite.

Un contrat pour chaque type de client

Particuliers

Maison ou appartement, vous voulez être certain que votre alarme et vos caméras vous protègent vraiment, notamment pendant vos absences. Nous planifions la visite à votre convenance et vous expliquons ce qui a été contrôlé.

Syndics et copropriétés

Vidéosurveillance des parties communes, parlophones, contrôle d’accès des entrées et parkings, éclairage et tableaux des communs : un seul prestataire pour l’électricité et la sécurité de l’immeuble simplifie la gestion pour le syndic et rassure les copropriétaires.

PME et commerces

Vos stocks, votre matériel informatique et vos accès hors heures d’ouverture doivent rester protégés. L’entretien régulier de l’alarme, des caméras et de l’installation électrique réduit le risque d’arrêt et de fausse alarme, et vous laisse vous concentrer sur votre activité.

Comment ça fonctionne ?

1. Prise de contact : vous nous appelez ou nous écrivez pour décrire votre installation.
2. Visite et proposition : nous faisons le point sur vos équipements et vous remettons une proposition de contrat claire, adaptée à vos besoins.
3. Visite d’entretien : nous réalisons les contrôles prévus et vous expliquons nos constats. Si une pièce doit être remplacée ou si des travaux sont conseillés, vous recevez un devis clair avant toute intervention : rien n’est fait sans votre accord.
4. Rappel annuel : chaque année, nous vous recontactons pour planifier la prochaine visite. Vous n’avez rien à retenir.

En cas de panne entre deux visites

Notre service de dépannage est joignable 24h/24 et 7j/7 au +352 691 310 054. Comme nous connaissons déjà votre installation, le diagnostic est plus simple et plus rapide.

Zone d’intervention

Nous assurons l’entretien des installations dans tout le Grand-Duché : Luxembourg-Ville, Strassen, Bertrange, Mamer, Capellen, Garnich, Steinfort, Esch-sur-Alzette et toutes les autres communes du pays. Basés à Garnich, nous restons proches de nos clients, ce qui facilite la planification des visites comme les interventions imprévues.

Demandez votre contrat d’entretien

Appelez-nous au +352 691 310 054 ou écrivez à info@enelec.lu. Vous pouvez aussi passer par notre page contact. Pas encore équipé ? Profitez de notre audit sécurité gratuit.

Bureau ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 17h – Dépannage 24h/24, 7j/7.

Enelec Luxembourg S.à r.l. – 27 rue des Trois Cantons, L-8354 Garnich – RCS B268179